Återbetalningspolicy
VIADENTE – Återbetalnings- & returpolicy
Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Därför har vi en enkel och transparent returprocess.
14 dagars ångerrätt
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit din beställning.
Villkor för retur
– Produkten måste vara oöppnad, oanvänd och i originalförpackning.
– Hygienförsegling/plombering får inte vara bruten (av hygien- och hälsoskäl kan öppnade whitening strips inte returneras).
– Kunden står för returkostnaden vid ångerköp.
Så gör du en retur:
- Kontakta oss via kontaktformuläret och ange ordernummer samt vilken/vilka varor du vill returnera.
-
Vi skickar ut en QR-kod till din mailadress som du använder för att skicka tillbaka varan.
- Skicka tillbaka varan väl emballerad.
- När returen mottagits och godkänts gör vi återbetalning inom 5–7 bankdagar till samma betalningssätt som vid köpet.
Observera att en returfraktkostnad på 60 kr tillkommer, vilket dras av från det belopp du får tillbaka.
Observera
Returer som är öppnade, använda eller inte skickas tillbaka i ursprungligt skick omfattas inte av ångerrätten.
Felaktig adress / ej uthämtad försändelse
Kunden ansvarar för att korrekt leveransadress anges vid köp.
Om paketet returneras till oss på grund av felaktig/ ofullständig adress eller om det inte hämtas ut, räknas detta inte som en giltig retur.
Vi förbehåller oss rätten att neka återbetalning eller ta ut en avgift om 200 kr för retur och hantering.
Reklamationer (defekt eller fel vara)
Om din vara är defekt eller om fel vara levererats, kontakta oss via kontaktformuläret med ordernummer och beskrivning av felet. Vid godkänd reklamation står VIADENTE för returkostnaden och åtgärdar enligt gällande konsumenträtt.
Har du frågor? Hör av dig till vår kundsupport via kontaktformuläret – vi hjälper gärna till.